Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Punta Blanca Data Solutions S.A. ("Punta Blanca", "nosotros").

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de:

• Nuestro sitio web https://www.puntablanca.ai
• Nuestras landing pages de campañas
• Formularios de registro a webinars, talleres y eventos
• Nuestro newsletter y otras comunicaciones digitales
• Cualquier futura plataforma o servicio SaaS operado por Punta Blanca

Al acceder o utilizar nuestros sitios o servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Punta Blanca ofrece, entre otros, los siguientes servicios y soluciones relacionados con inteligencia artificial y transformación digital:

• Roadmap de IA de Doble Horizonte
• AI Readiness Assessment
• Capacitación y Upskilling en IA y automatización
• Insights Agent (análisis e insights sobre datos y documentos)
• Agentes Conversacionales (voz y texto, multicanal)
• Automatizaciones y RPA
• Software a la medida y soluciones personalizadas basadas en IA

Las características específicas, alcances, plazos y precios de cada servicio se detallarán en las propuestas, contratos o acuerdos particulares suscritos con cada cliente.

3. Uso del Sitio Web y Plataformas

3.1 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar nuestro sitio y contenidos para fines personales o comerciales legítimos, siempre que cumplas estos Términos.

3.2 Restricciones

No puedes:

• Modificar, copiar, distribuir o crear trabajos derivados del contenido del sitio sin autorización escrita previa de Punta Blanca
• Acceder al sitio o a nuestros servicios con el propósito de desarrollar un producto o servicio directamente competitivo
• Utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas de extracción de datos sin nuestro permiso previo por escrito
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas, redes o información
• Introducir o transmitir virus, malware o cualquier código malicioso
• Utilizar nuestros sitios o servicios de forma contraria a la ley o a estos Términos

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en nuestros sitios y materiales, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, ilustraciones, presentaciones, descargas digitales y software, es propiedad de Punta Blanca o de sus respectivos licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Salvo autorización expresa por escrito, no se te concede ninguna licencia sobre nuestros derechos de propiedad intelectual más allá de la licencia limitada descrita en estos Términos.

5. Servicios de Consultoría y Proyectos

5.1 Contratación

Los servicios de consultoría, implementación, automatización, capacitación, desarrollo de software y proyectos en general se rigen por lo establecido en:

• Propuestas comerciales
• Contratos por producto o servicio
• Órdenes de compra emitidas por el cliente
• Cualquier otro acuerdo específico suscrito entre Punta Blanca y el cliente

En caso de conflicto entre dichos documentos y estos Términos y Condiciones, prevalecerán los términos del contrato o acuerdo específico.

5.2 Entregables

Los entregables, plazos, criterios de aceptación y términos de pago se especificarán en la propuesta, contrato u orden de compra correspondiente.

Cualquier modificación de alcance, entregables o plazos deberá acordarse por escrito entre las partes.

5.3 Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública compartida durante la relación comercial, salvo que:

• La información sea o pase a ser pública por causas no atribuibles a la parte receptora
• La divulgación sea requerida por ley, reglamento o autoridad competente

Las obligaciones de confidencialidad podrán complementarse o detallarse en acuerdos específicos de confidencialidad (NDA) cuando corresponda.

6. Registro y Cuentas de Usuario

En el futuro, podríamos habilitar plataformas o servicios en los que sea necesario crear una cuenta de usuario.

En ese caso, aplicarán, como mínimo, las siguientes condiciones:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de brecha de seguridad
• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada

Punta Blanca se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que se utilicen de manera abusiva.

7. Pagos y Facturación

Los términos de pago se establecerán en cada propuesta, contrato u orden de compra. En general:

• Las tarifas se expresarán en dólares estadounidenses (USD) o colones costarricenses (CRC), según se indique en la propuesta o contrato
• El calendario de pagos (adelantos, hitos, pagos finales) se definirá por servicio o proyecto
• Los pagos deberán realizarse conforme a las condiciones acordadas en el documento específico

Punta Blanca podrá suspender total o parcialmente la prestación de servicios en caso de falta de pago o incumplimiento grave de las obligaciones de pago establecidas en el contrato.

8. Política de Cancelación y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolsos se definirán caso por caso en:

• La propuesta o contrato específico, y/o
• La página de registro del evento, webinar o taller, cuando aplique

En ausencia de una política específica:

• Los pagos por servicios de consultoría, proyectos y desarrollo no son reembolsables una vez iniciado el servicio
• Para webinars, talleres y eventos, Punta Blanca se reserva el derecho de reprogramar, modificar el formato o cancelar, avisando a los inscritos en la medida de lo razonable. Cualquier política de reembolso aplicable se comunicará en la página de registro o en la comunicación específica del evento.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el sitio web o las plataformas estén libres de errores, interrupciones o vulnerabilidades, aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad y seguridad
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, datos o oportunidades de negocio
• La responsabilidad total acumulada de Punta Blanca frente a ti, derivada de o relacionada con nuestros servicios, no excederá, en conjunto, el monto efectivamente pagado por ti a Punta Blanca por los servicios correspondientes en los últimos 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad en aquellos casos en que la ley aplicable no lo permita.

10. Garantías

Nuestros sitios y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

En la medida permitida por la ley, no otorgamos garantías expresas ni implícitas, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción.

No garantizamos resultados específicos derivados del uso de nuestros servicios de consultoría, automatización o soluciones de IA. Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo decisiones internas del cliente, calidad de datos y contexto operativo.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Punta Blanca, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de:

• Tu uso indebido de nuestros sitios o servicios
• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual o datos personales)

12. Modificaciones de los Términos

Punta Blanca puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, actualizando la fecha de "Última actualización" al inicio del documento.

El uso continuado de nuestros sitios o servicios después de la publicación de cambios implica tu aceptación de los nuevos Términos.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a nuestros sitios o servicios, total o parcialmente, de forma inmediata y sin previo aviso, si:

• Incumples estos Términos
• Utilizas nuestros servicios de forma abusiva, fraudulenta o ilícita
• Lo exige una norma legal, una orden de autoridad o un riesgo significativo para la seguridad de los sistemas

En cualquier caso, las obligaciones de pago debidas, las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y otras que por su naturaleza deban subsistir, continuarán vigentes tras la terminación.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier disputa derivada de o relacionada con el uso de nuestros sitios o servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San José, Costa Rica.

15. Resolución de Disputas

En caso de controversia, las partes procurarán primero una solución amistosa mediante negociación de buena fe.

Si en un plazo razonable (por ejemplo, 30 días) no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a mecanismos de mediación o a los tribunales competentes, según se haya previsto en el contrato específico o según lo permita la ley.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con las propuestas, contratos y acuerdos específicos que se suscriban contigo, constituyen el acuerdo completo entre tú y Punta Blanca respecto al uso de nuestros sitios y servicios, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo en relación con el mismo objeto.

18. Naturaleza del Contenido

La información y contenidos que proporcionamos en nuestro sitio web, materiales, webinars, talleres, publicaciones y comunicaciones (incluyendo ejemplos, casos de uso y recomendaciones) son de carácter general e informativo.

• No constituyen asesoría legal, financiera, médica, fiscal ni de cualquier otra naturaleza profesional.
• Cualquier decisión basada en dicha información debe ser evaluada con los asesores profesionales correspondientes y considerando el contexto específico de tu organización.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: